Nos Conditions de vente

Introduction

Passer Commande

 

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition trois moyens :

- par Internet sur notre site 24/24h et 7/7j : www.artistick.com 24/24h et 7/7j

- par courrier électronique : commande@artistick.com

- par courrier accompagné d'une lettre détaillée comportant toutes les informations des produits (tailles, couleurs, matières et autres options) vos coordonnées (Adresse de facturation, Adresse de livraison, Nom, N° de téléphone et E-mail) ainsi que les détails de votre commande (moyen de paiement)  adressé à : Artistick 14 Rue du Contrat Social - 92600 ASNIERES SUR SEINE

Dans les trois cas votre commande vous sera confirmée par mail par nos services dès la reception de celle-ci.

 

 

Les Délais et Le Stock

 

Vous noterez que votre commande est fabriquée sur mesure avec les matières et les couleurs et orientation de votre choix et ceci donne une infinie de combinaisons possibles.

Vous noterez aussi que si vous passez par nos services, ceux-ci vous garantissent une qualité du produit, car pour nous chaque commande est unique et que la technique pour obtenir un produit parfait demande une main d’œuvre car la finition ne peut être que manuelle.

Nous nous engageons à ce que votre commande soit traitée et sortent de nos entrepôts entre 3 et 5 jours ouvrés à compté du jour où la commande passée par vous sur le site artistick.com et vous est confirmée par nos service commercial par mail.

Toutefois pour des problèmes de stock peuvent intervenir une couleur demandée ne soit plus disponible dans nos stocks et causer quelques retards dans les commandes, nous nous engageons à vous contacter par téléphone ou mail dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

 

Les Prix du Site

 

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison vous sont indiqués et facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Une gratuité des frais de port sont possibles à partir d’un panier d’achat supérieur a 80 € ttc.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Atistick.com au moment de votre commande.

 

Les Délais de livraison

 

Les produits achetés sur Artistick.com sont livrables dans toute la France. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

Artistick.com propose pour la Livraison pour la livraison :

COLISSIMO suivi : Service de La Poste, livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h chez vous après le départ de nos ateliers.

Artistick.com met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (3 semaines chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à Artistick 14 Rue du Contrat Social - 92600 ASNIERES SUR SEINE ou par courrier électronique à commande@ artistick.com.

Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge du Client. En cas de non-conformité avérée, Artistick.com procédera au remplacement du produit. Nous vous informons qu'un retard de livraison de 24 H ou 48H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l'objet de vérification par Artistick.com. Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat. Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande : - une adresse mail. - un n° de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée. De plus, pour toute commande d'un montant supérieur à un plafond fixé à 300 euros par Artistick.com, une pièce d'identité sera demandée par télécopie, mail ou courrier. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.

 

 

Rétractation, Satisfaction, Echange

 

Aucun remboursement ne sera effectué car selon l'Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel du 25 août 2001 et l'Ordonnance nº 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 I Journal Officiel du 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005) du code de commerce Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :

De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

L'ensemble des produits vendus sur le site sont fabriqués à la demande et sur mesure (au cm près), et par conséquent aucun stock, donc si vous changez d'avis, le produit ne peut servir pour une autre commande.

Cependant si vous rencontrez, lors de la livraison, un problème de qualité, nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur. Et dès réception de celui ci, un nouveau produit vous sera renvoyé.

 

 

Litige et responsabilité

 

Le présent contrat est soumis au droit français. Artistick.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, en particulier de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d'autre part en cas de faute du client. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés en imprimant la confirmation de votre commande et de bien vérifier les taille et couleurs choisies. Artistick.com ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.